数字化与健身场馆运营

中国体育用品业联合会时间：2022-07-22点击：

全球新冠肺炎疫情的蔓延导致了社交隔离，而且越来越多的人意识到了运动与健康的重要性。疫情导致线下健身暂时受阻，加剧传统健身房重资产运营模式困境，但同时也加速了以线上健身为代表的多元健身场景的快速发展，健身场馆业受到了巨大冲击。因此，为了摆脱困境，越来越多的高科技创新被用于健身场馆的管理。美国健身业专家、FORTË公司创始人劳伦·丰多斯（Lauren Foundos）认为线上健身和健身体验将是健身场馆业未来发展的关键因素。

健身场馆内的亲身体验和健身伙伴是吸引健身者的最重要因素，而在疫情期间人们体会到了居家健身的便利。然而，居家健身无法提供那种触感和充满荷尔蒙的激情氛围。因此，丰多斯认为需要为居家健身加入更丰富的健身体验。对于没有时间和资源进行数字化建设的场馆，丰多斯的建议是将健身课程带入健身会员的家里，健身更加日常化和碎片化，健身的安排更加灵活。

健身场馆需要重塑与会员的关系，提高品牌的影响力，表达对会员健康的关心，让会员在家也能像进入健身房一样锻炼，帮助他们树立健身习惯。

虽然网红健身公司Peloton的股价大起大落，但是并不意味着居家健身就过时了。疫情防控常态化后，人们想出门，到健身馆去健身，但是他们仍然记得居家健身的便利，同时也不愿意带着口罩健身。而且，许多人家里已经购买了健身器械，同时体验到了线上健身的优点。据全球健身领导品牌莱美（Les Mills）的市场调查报告，约80%的健身房会员希望在健身训练计划中包含数字体验。

虽然家庭健身房永远无法取代健身场馆，但是为了适应现在的市场需求，丰多斯认为健身场馆需要调整经营思维，不是为了预防疫情的再一次爆发，而是要迎合新健身消费者的需求，重塑他们与健身场馆的关系。据FORTË公司的调查，在线上健身课程的转化率方面，大型健身场馆的转化率为10%，小型健身场馆最高能达到70%，很明显，健身会员们参与健身的方式发生了变化。尽管他们去健身场馆的次数平均仅为1.8次，但是数字化将参与次数提升了22%。

对于健身场馆来说，客户流失已经成为现实，后疫情时代游牧式生活方式促使消费者需要更灵活地安排工作时间和健身时间，这就意味着需要消耗更多时间和资源去获得新健身会员。因此，留住客户成为关键因素。要留住客户，可不仅仅是在更衣室放置一些免费饮料或者浴衣，健身场馆应抓住线上健身的机会，使会员在家也能获得指导，提高归属感和健身体验。

来源：vator.tv 张曙光编译

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