阿迪达斯利用NFC技术进一步了解消费者

　　阿迪达斯将手机和应用技术纳入营销范畴，它希望由此能够带来一些改变以及挑战耐克的霸主地位。虽然通过旗下的电子商务网站阿迪达斯可以获得大量消费者使用或消费商品或服务后的评价数据，但是阿迪达斯更加想了解人们在何时何地以及如何使用他们的产品，以便营销团队和产品研发团队能够更加准确地预测市场发展趋势。因此，阿迪达斯打算在旗下所有的运动鞋、服饰和体育装备等产品中植入NFC(near filedcommunications)芯片，便于用户和品牌之间建立交互的途径。

　　3月16日，在美国德克萨斯州举行的SXSW艺术节(美国一年一度的艺术科技领域的产品交流活动)上，阿迪达斯的产品研发专家乔恩·沃纳表示，阿迪达斯植入NFC芯片的目的就是要了解影响消费者购买决策的因素。在购买产品之后的很长时间里，NFC芯片有助于阿迪达斯一直保持与消费者的交互活动，预计将会有超过十亿的用户接触点，这意味着品牌比以往有更多直面消费者的机会和渠道。在竞争日益激烈的体育用品市场，卖场的货架空间在持续萎缩，各大运动品牌都在探索新兴渠道。

　　举例子来说，以白色为基调、配以绿色、红色或蓝色等小色块装饰，简洁、清秀的外形使得阿迪达斯Stan Smiths系列网球鞋成为型人们挚爱的百搭单品，通过NFC芯片支持的智能手机，人们可以发送个人评价，包括商店购物建议或者其他独特的个人体验。对于那些在商店中犹豫不决的消费者，可以通过NFC芯片支持的智能手机获得更多的产品信息。

　　阿迪达斯于2013年曾在Boost系列跑鞋上应用此技术，但是只面对美国部分区域的消费人群。而且其功能也相对局限，用户仅能通过NFC手机读取产品信息以及对所购买的商品进行评价。这一次，阿迪达斯将在运动鞋产品上全面启动NFC技术，并且率先将其应用于StanSmith和Superstar两个系列的运动鞋上。对于服装产品，阿迪达斯表示目前暂未有投放计划，但这项技术很可能会应用在职业球员的球衣当中。将NFC可穿戴技术与职业球赛相结合，很可能会对职业体育赛事带来一些变革，但阿迪达斯方面尚未对外界透露相关的功能设想。

　　阿迪达斯方面表示，它还将通过NFC技术为客户推荐合适的新产品，“诱导”持续消费。阿迪达斯会对收集到的个性化数据进行分析，结合智能手机端应用，为用户匹配和推送最合适的产品。乔恩·沃纳表示，阿迪达斯的产品推荐会紧密结合用户的个人情况，比如，他们不会向一位热带地区的朋友推荐毛衣。

　　不过，目前市场上仍缺少成熟的大数据分析系统，阿迪达斯能否确保它的产品推荐会戳中用户的痛点?用户的喜好和习惯远比那些简单的数据更为复杂和有个性，这意味着阿迪达斯需要在用户分析上保持相当高的质量。如果不能推送有价值的产品配对，用户就会像对待那些令人生厌的应用推送一样，把阿迪达斯也删掉。

　　当然，阿迪达斯的NFC技术有更实在的用途。当消费者进入实体店购物时，把手机触碰到产品的NFC标签，可以立即看到相关的产品信息以及该产品的用户反馈。“之所以想到这样的产品信息展示方式，是为了确保消费者在购买之前能了解完整一致的产品信息，因为不同的店员可能会向你介绍不同的内容。”乔恩·沃纳解释说。

　　此外，这个查看产品信息的功能设计还考虑到另一个的重要问题——如果手机触碰了NFC标签后无法显示产品信息，这意味着这双鞋可能是非正品。面对当前各大运动品牌假货满大街的情况，这个功能很可能会受到大众的追捧。

　　除了以上和产品推广相关的功能之外，阿迪达斯还希望通过NFC技术来改变支付渠道——当用户决定购买某一产品时，手机端的产品信息显示可以跳转为NFC购买通道，直接实现快捷支付，以避免在店内排队付款的繁琐。但是消费者是否乐见这种支付方式也尚未可知，苹果公司此前也曾极力推广Apple Pay的NFC支付手段，但成效并不明显。

　　(来源：www.businessinsider.com 张曙光 编译)