AT&T虚拟展会，全方位展示体育和娱乐解决方案

中国体育用品业联合会时间：2021-04-04点击：

疫情期间，AT&T公司打造了全新的一体化的虚拟展会Virtual Hub，该平台能够全方位地展示部署在体育场馆之中的各类解决方案，并且在虚拟演示中提供真实世界的体验，如购买周边商品、与机器人咖啡师互动、到ATM机中取钱等等。通过这一平台，AT&T能让自己的客户（如体育场馆运营者）更全面地了解自身打造解决方案的能力，让客户以更直观的方式，看到解决方案的效果，从而做出更明智的选择。

2019新冠疫情的出现导致了无数会议和展会的取消，令供应商们无法对商品进行展示。面对这一难题，AT&T进行了重新思考，尝试改进大量服务和产品的展示方式。这为AT&T创造了崭新的机会，以别具一格的方法向各个行业的企业们演示创新方式究竟会带来怎样的帮助。

AT&T Hub是个一体化的虚拟展会，用来展示包括体育和娱乐产业在内的9个领域的核心产品。AT&T Hub能提供沉浸式的体验，它的设计目的就是被用来突出展现产品在对应领域内的实际使用案例。在体育和娱乐产业方面，AT&T Hub会被设置并连接到一座体育场。当用户从场外走进场内时，就有无数产品解决方案供他们发现，其中包括但不限于机器人咖啡师、移动ATM机和互联网络安全解决方案。尽管Hub内已然展示了大量体育和娱乐产业内的使用场景和产品方案，但对于AT&T来说，这些只是它们所提供的全部解决方案中的冰山一角。

“希望我们的消费者在参观完虚拟展会后便抱有这样的憧憬，‘AT&T Business是一位可靠的业务顾问,一定能助力我们完成业务的数字化转型，’” AT&T体育与娱乐高级渠道营销经理梅勒妮·沙利文说，“我们拥有能满足不同行业需求的产品和解决方案。因此即便是通过虚拟的方式进行展示，我们也要确保它们能被生动具体地展现在消费者面前。”

虽然许多会议和展会已经在疫情期间开发并提供了虚拟演示，但AT&T仍有其独一无二的特殊优势：他们会把虚拟展示设置在现实场景中，进行真实的使用案例演示。好比AT&T会把零售体验服务设置在商店中进行展示。在医疗健康领域，消费者则可以感受病患一路从救护车到医院病房的全程体验。

在向消费者传递产品信息的同时，AT&T其实也在讲述着一个个引人入胜的幕后故事。在体育领域，通过给体育馆运营人员讲述如何提升球迷体验， AT&T展示了后台网络安全技术和最新的5G技术。相较于从前一刀切式的无差别服务，如今的球迷体验将变得更为个性化。

“在AT&T Hub的虚拟汇报中心里，我们能向客户提供更多预先策划好的体验内容，” 沙利文透露，“在事先安排的汇报过程中，我们将提前调整虚拟房间内的一些元素，来为客户创造个性化的定制体验。”

能展示完整解决方案亦是AT&T Hub的优势之一。因为拥有极强的互动性，AT&T能引导客户去了解一些已经在制造领域内颇为成熟的技术，寻求其在体育领域内的潜在应用空间，探索之前未曾发现的全新可能。

此外，AT&T也能着重展示一些被用户所忽略的解决方案。举例来说，作为华纳媒体的母公司，除了那些在TNT的NBA电视转播中使用的案例外，AT&T所提供的服务也支持使用露天看台体育的应用程序。

“首先是我们的5G场边摄像机，它最近刚刚赢下了一项Fierce创新奖（Fierce创新奖是由出版商FierceWireless、FierceTelecom和FierceCable推出的由营运商评审的奖项计画）”，沙利文说，“那并不是传统意义上的摄像机，而是行业首创的、全程通过智能手机并借由5G网络完成的直播。除了提升体育场馆自身的运行效率外，我们相信还有许多别的组织或机构能应用到的场景，比如多角度和体育馆外的家庭体验。”

2019新冠疫情无疑改变了会议和贸易展出的运行方式。虽然他们最终会回归常态，但独立提供虚拟展位的能力仍会令AT&T及其客户受益。个性化的体验将变得更容易获取，尤其大部分的线下会议都是以一年一度的频率来召开。

沙利文说：“我对AT&T Hub有两方面的希望。一是它能带给客户对我们公司业务的全新认识。希望在参观完虚拟展会后，客户对我们的专长、能力和旗下品牌的范围拥有更清晰的认知。二是我希望客户在离开时明确得知一点，那就是AT&T能用各种各样的方式去为他们提供帮助。不论是解决商业方面的需求、执行特定的规划、填补专业方面的空缺，又或者只是单纯提出见解来协助做出更明智的决策。”

来源： THU体育科技评论

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