美、英、澳最新体育消费趋势

中国体育用品业联合会时间：2021-08-20点击：

2021年1月，Oracle公司委托独立市场咨询机构Untold Insights对美国、英国、澳大利亚的3000名消费者进行了市场调研。

该调查的重要发现如下：

在几乎一年没有现场观看大型体育比赛后，有82%的体育迷表示想去观看体育比赛，而且最近半年这种观看比赛的意愿越来越强烈。

在婴儿潮一代（1946—1964年出生的人）中，60%表示即使能够安全观赛了，他们也要保持社交距离，不会去体育场馆观看比赛。在经常现场观赛的婴儿潮一代中，26%表示2021年不会买票入场。

大部分体育迷希望能自己安排观赛行程，61%表示如果能预订食品、饮料和纪念品，他们可能会多买一些；50%对能够自己安排当天的观赛行程表示强烈欢迎；57%会在抵达体育场馆前下单预订食品和饮料；44%表示愿意提供个人信息，以便自己安排行程。

利用数字技术和全媒体技术提升观赛体验以及各种服务质量，满足体育迷的各种需求，例如，60%的带着家人看球的消费者支持“快速通道”服务；50%的千禧一代（1984-1995年出生的人）支持“优先进入”服务。

受疫情影响，消费者对卫生、安保措施和私人空间高度重视。体育场馆的社交隔离举措受到关注。44%表示愿意为不排队多付钱；49%表示体育场馆服务中应包括预订食品和饮料；50%表示应该自己安排行程。

对于体育场馆内互动交流的方式，在购买食品和饮料时，38%选择手机应用程序，22%选择人工服务，20%选择移动互联网，19%选择自助屏幕；此外，46%希望送到自己的座位，38%希望无接触下单和支付，32%希望预设时间，29%希望在服务台无接触下单，23%希望送到指定地点。

对于虚拟观赛服务，49%表示最大的损失是赛场气氛和噪音；30%表示愿意尝试虚拟观赛；31%希望能与其他体育迷实时聊天。

来源：oracle.com 张曙光编译

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