The Zone：引导学生运动员勇于记录自身情绪，并提供智能化个性化的心理帮助

中国体育用品业联合会时间：2021-09-03点击：

长久以来，体育界对于心理问题的态度和认知都是耻于表达，运动员大多选择强行克服以展示自身的强大，但往往事与愿违。The Zone是一款用于学生运动员心理健康的训练与指导的应用程序。通过表情符号式的情绪记录，该程序会进一步询问原因，提供个人生活、学业、身体状况等方面的选项，引导用户意识到自己的问题。基于用户每周3~4次、每次3~5分钟的使用记录，The Zone会使用人工智能算法为其提供个性化的反馈，推荐相应的数字资源，或是直接对接学校的心理辅导资源。该应用程序的创始人伊万-查丘沃在学生运动员时期曾因为伤病报销赛季而开始滥用药物，随后在学校运动心理学家的指导下走出阴霾。后来，他前往哥伦比亚大学攻读生理学硕士，并将“助力运动员解决心理健康问题”的愿景实现为了The Zone这款应用程序。

当大坂直美和西蒙娜-拜尔斯等超级巨星以心理健康为由退出大赛，全世界都注意到了心理因素对运动员的影响。但是，还有那么多不为人知的年轻运动员在默默承受痛苦，不知道能在哪里寻求帮助。

由于自己也曾遭遇这样的困境，伊万-查丘沃创建了一个名为“The Zone”的应用程序，主要负责心理健康和强健方面的训练与指导。让运动员有机会记录他们的情绪和感受，收到由人工智能提供的定制化反馈，获得来自现实世界的帮助并从中获益。

查丘沃出生于喀麦隆，在布朗克斯长大，获得了康科迪亚学院的篮球奖学金。虽然前两年受到伤病的困扰，但他在大三时成为了球队的队长，但在校队的第一场季前赛中，他又受伤了——脚踝受伤让他缺席了整个赛季。他回忆道：“我没能处理好这一情况。”他不再去上课，并开始滥用药物。

很快地，康科迪亚大学的体育主任注意到了——查丘沃的成绩快速下滑，他找到查丘沃，询问他发生了什么事情。

“我告诉了他，然后我就崩溃了，”现年29岁的查丘沃说道，“他当时一副‘为何从来不说’的不解模样，我回答道：‘我是在非洲和内城（低收入居民区）长大的。我们没有谈论心理健康的渠道，这不是我们的教育方式，所以我甚至不知道从哪里开始。’”

“他给我介绍了一个在职的运动心理学家。在这之前，我们甚至都不知道有这个人。就是这位运动心理学家，帮我重新站了起来。”

在和查丘沃的谈话中，这位运动心理学家透露：过去两年里，只有少数运动员拜访过他。2015年从康科迪亚毕业后，查丘沃继续创办和经营心理健康训练营，把内城和郊区的年轻人带入体育馆，接受有关体育、营养和心理健康方面的指导。

查丘沃随后进入哥伦比亚大学，攻读应用生理学硕士课程，在那里，他还参加了管理人员的MBA课程。其中一位商业教授杰克-卡普兰，对他“助力运动员解决心理健康问题”的愿景很感兴趣，帮他联系了校内的其它资源，开始建立The Zone应用程序。

对每个人来说，时间和注意力都很宝贵，尤其是大学运动员。The Zone的目标是让每个用户每周使用3至4次，每次3至5分钟。学生运动员可以登录程序，回答一些关于他们的情绪和当前活动的问题。如果他们可能需要帮助，The Zone的人工智能算法可以给他们推荐数字或校内资源，例如正念训练（以冥想为主的心里训练方法），或者给你安排辅导员。

“我想明白了：孩子们并不知道他们自己的感受，”查丘沃说道，“很多人缺乏这种情感认知和判断能力，但有很多类似的产品提供资源和帮助，如Headspace和Talkspace。这些资源都是很管用的，但如果你的孩子甚至都不知道它们的存在呢？”

这款程序提示用户输入表情符号，以此来象征他们的心情。如果有人有压力，它会询问原因，提供个人生活、学业、身体状况等选项。仅仅是“提出这个问题”本身，就能让人意识到自己的问题。正如查丘沃自己所经历的那样，在心理干预之前，没人注意到他的问题：“如果有人问我发生了什么，我就会开始回答。但一直都没人问我，我也就不知道从何开始。”查丘沃回忆道。

The Zone应用程序的表情式情绪记录

艾米·胡克索森是The Zone软件的早期推动者和使用者，她在上周结束了美东联盟（隶属于NCAA一级联赛的大学联盟，由十所位于东北地区的大学组成）专员的10年任期。她向联盟成员推荐了该公司，石溪大学和新泽西理工学院与The Zone签署了服务协议(孟菲斯大学是另一个知名用户)，很快，石溪大学就开始让二十余名不同项目的学生试用。

石溪大学体育部的生活技能主任伊西德罗-福尔图纳（Isidro Fortuna）表示，在新冠疫情的隔离期间，The Zone对追踪学生运动员的健康状况帮助颇大，而且初期反馈都很良好。

“他们注意到了自己的行为模式，或者说，注意到了自己的情绪状况，如此一来，他们就很可能去寻求外界帮助，”福尔图纳说道，“对我来说，如果我在后台发现某个学生运动员有潜在的问题、隐患，那我就能伸出援手并进行干预，我认为这将是软件迭代的下一步——让工作人员先行干预，不要等到事态恶化、潜在的隐患变成真正的问题。”

The Zone正在贯彻它宣扬的“以人为本”的隐私政策，正如查丘沃所说，他们“不惜一切代价保护用户”。学校官员可以检查匿名和汇总的数据，以监测整体的趋势。但只有当用户的反应达到一定的关注阈值时，该软件才会通知学校辅导员——而不是教练或任何对学生的运动生涯有影响的人，以便在学生的情况严重恶化之前进行干预。

查丘沃引用了国家精神疾病联盟的一项研究：64%的大学辍学生因为心理健康问题而离开学校。他还进一步补充了自己所见的研究资料：只有9%的高校学生会寻求学校的心理健康资源。他说：“我们现在还没建立一个正确的认知，对孩子来说，这样的心理问题意味着耻辱。所以我们要做的就是突破这一成见，在你的口袋里，给你营造一个安全的空间，让你勇敢地说出口。”

The Zone仍然是一个小规模运作的公司，只有三名全职员工。查丘沃是首席执行官；他在康科迪亚时期的老朋友，打棒球的埃里克-波尔德洛是联合创始人和首席运营官；贾纳亚-里德是产品负责人。思科公司的产品经理阿德里安-福吉奥作为The Zone的工程主管参与其中。该公司的顾问委员则有着丰富的行业经验，包括前国家安全局副总顾问、前萨克拉门托国王队高级副总裁、风投公司首席执行官、前耐克公司高级主管和Priceline公司（一个在线旅行社）的联合创始人。到目前为止，他们已经筹集了11万美元。

查丘沃表示，他已经建立了一个由专家组成的健康委员会，以确保The Zone基于其用户接口和语言表达，运用以证据为基础的方法，为用户提供服务。学生运动员通常以目标为导向，所以The Zone鼓励他们选择一个目标，当他们使用该软件时可以积累分数。“你知道孩子和电子游戏之间的关系——你必须将一种体验游戏化，无论它是否健康。”

查丘沃还表示，The Zone正在将自己渠道化，以提供直接且成熟的解决方案。例如，用户可以与咨询师或治疗师匹配，并通过该软件安排预约。

“学生们没有去找心理咨询师的根本原因，在于他们不知道如何开启对话，”查丘沃说道，“现在，我们刚刚创建了一条清晰的路径，学生只需点击三次，就可以开启和咨询师的对话。”

福图纳表示，这款软件充实了石溪大学现有的心理援助体系，他希望扩大The Zone的使用范围，使其很快适用于整个学生运动员群体，特别是在大阪直美和拜尔斯的事件影响下，人们对心理健康问题的接受和支持程度也越来越大（这也是查丘沃的终极目标：让The Zone跳出体育领域，为整个大学校园服务）。

“看到那些知名度高的运动员——尤其是年轻的有色人种女性——在奥运会或其他舞台上挺身而出，分享自己的心路历程。这不仅产生了巨大影响，也有着相当的开创性。因为在传统观念里，这些都是运动员的耻辱。你必须用强行克服它，展现自己的力量，变得所谓的‘像个男人一样’，” 福图纳说道，“我们必须打破这种污名化的局面。”

来源：THU体育科技评论

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