NBDA调研揭示了领先的电助力自行车品牌、服务商和系统

中国体育用品业联合会时间：2024-05-30点击：

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美国国家自行车经销商协会（NBDA）近日发布了其有关电助力自行车（e-bike）系统供应商的调研结果。

电助力自行车行业正在经历前所未有的增长。NBDA表示此次调研共收到了北美552家自行车零售商的反馈，从而可以“很好地了解各大供应商的表现以及零售商的满意情况”。

此次调研截至2024年3月29日，受访者给予了热情反馈。NBDA要求零售商根据整体质量、满意度、培训、品牌认知度、品牌吸引力、服务响应时间、保修和支持、维护、电池等维度对电助力自行车系统供应商进行排名。

NBDA主席Heather Mason表示：“电助力自行车系统供应商在行业中发挥着关键作用。通过此次调研中自行车零售商的反馈意见，我们可以充分了解电助力自行车系统供应商的优势以及待改进的领域。”

此次调研中，博世电助力自行车系统脱颖而出，在所有维度中均名列前茅。NBDA在报告中表示，博世“十多年以来一直位于电助力自行车驱动系统创新的前沿，在性能、质量和数字服务等方面均居于领先水平，从而可以帮助塑造电助力自行车出行的未来。”

博世电助力自行车系统美洲区副总裁兼总经理Claudia Wasko表示：“我们很自豪地看到博世电助力自行车系统在整体满意度和质量方面被公认为行业领先水平。打造顶级的可靠性、质量和产品安全性是公司一以贯之的传统。博世致力于成为一家以服务为主导的企业，我们将坚定不移地贯彻这一承诺。”

除去博世外，NBDA报告中提及的其他优秀系统供应商包括禧玛诺（Shimano）、Specialized Turbo、捷安特（Giant）Sync Drive和八方。

NBDA调研报告的主要发现包括：

在整体质量方面，博世遥遥领先，得票率是禧玛诺、Specialized Turbo等品牌的五倍。

在满意度方面，博世依然处于领先地位，禧玛诺紧随其后。

在技术培训方面，博世、禧玛诺和八方表现不俗。

在品牌认知度方面，博世、捷安特Sync Drive、Specialized Turbo、Fazua和禧玛诺受到消费者青睐。

在服务和保修支持方面，博世、禧玛诺、Specialized Turbo和捷安特Sync Drive得分较高。

零售商强调了电助力自行车系统供应商提供的保修、支持和培训等服务的重要性，从而凸显了独立自行车经销商在客户体验中的核心作用。

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