新报告帮助品牌在2024年应对网络仇恨言论

中国体育用品业联合会时间：2024-06-06点击：

※ 以上信息源自Sports Insight，由联合会整理发布，部分图片来自网络。

全球社交创意机构We Are Social发布全新报告，帮助品牌应对重大体育赛事期间的仇恨言论。

报告名为《无惧反弹：品牌如何在社交媒体上表明立场》（Braving The Backlash: How Sports Brands Can Take a Stand on Social）。报告由We Are Social Sport编写，主要涉及体育赛事期间容易引发网络仇恨言论的两个关键性问题：种族歧视以及性取向或性别认同歧视。

该机构的研究发现，在重大体育赛事期间，社交媒体上针对上述问题的仇恨言论往往出现激增。因此，此次报告主要聚焦今年夏季即将举办的两项重大赛事：2024年欧洲杯和巴黎奥运会/残奥会，并就品牌在此期间应该如何应对这些言论提供了建议。

针对欧洲杯和巴黎奥运会/残奥会期间可能出现的仇恨言论，报告给出了一项包含三个步骤的应对计划。第一步为准备阶段，在这一部分中，报告论述了品牌为何需要制定反仇恨政策、政策应该包含哪些内容，以及应该将政策发布在哪里。针对品牌和社区管理人员如何分类和回应网络仇恨言论，报告还提出了一个“三R模型”，即Remain（保留）、Reply（回复）和Report（报告）。第二步则是合作阶段，也就是如何与受影响的社区合作或提供支持，共同应对这些言论。第三步则是根据具体的问题采取行动，比如取消与相关平台的合作或采取更为迂回的策略。

除了We Are Social自己的Cultural Insights团队进行的研究外，报告还援引了一些资深专家的意见，包括反种族主义组织Kick It Out运动员参与主管Troy Townsend MBE、Stonewall全球多样性和包容性顾问兼前项目总监Liz Ward、跨性别和非二元包容性和认知传播咨询公司TransMission PR首席执行官Aby Hawker等。

We Are Social于2018年发布了该报告的第一版，旨在帮助品牌在开展以多样化为重点的宣传活动时如何应对社交媒体上的仇恨言论。最新版的报告沿袭了最初的框架，以运动社区为主要受众。

We Are Social Sport集团编辑总监Dan Parker表示：“体育赛事是运动社区内值得狂欢的节日，但不幸的是，赛事期间仇恨言论往往会增加。我们看到整个赛季以及全球大型体育比赛期间都是如此。对于参与体育运动的品牌而言，无论是通过赞助运动员还是进行营销投放，做好准备都是必不可少的。在这方面我们将不遗余力地帮助品牌做好应对准备。”

We Are Social执行编辑总监Charlie Cottrell补充道：“我们知道社交媒体上充满了仇恨言论，这也是品牌在进行社交媒体宣传时担心的问题。假装看不见这些言论并且希望它们自动消失并不是一个很好的选择。品牌应该采取积极行动，正面应对这一问题。只有这样才能加强与社区以及创作者的关系，净化社交媒体环境。品牌具备强大的影响力。如果它们选择直面网络上的仇恨言论，就可以扭转仇恨言论的潮流，引领社交媒体变革。”

※ 以上信息源自Sports Insight，由联合会整理发布，部分图片来自网络。

本行业信息均来源于网络，不代表本会观点，内容仅供参。