时尚产品购物主导全球电商市场

中国体育用品业联合会时间：2024-06-06点击：

※ 以上信息源自Fibre2Fashion，由联合会整理发布，部分图片来自网络。

根据最新的《2024 ConsumerX》报告，全球范围内时尚产品在电商购物中处于领先地位，56.1%的受访者表示在网上购买服装和配饰。此次报告共调研了7714名消费者，只有3.1%的受访者表示从未进行过网购，由此可见网购已经全面普及。

37.8%的受访者每月至少网购一次，34.1%每周至少一次。对于那些不喜欢网购的受访者，他们给出的理由主要是更喜欢实体店购物（29.5%）、实体店感觉更放心（23.6%）、担心产品质量问题（8.9%）担心在线支付安全性（8.9%），担心配送问题（4.8%），以及不熟悉网购（8%）。

对于喜欢网购的消费者，他们的动机也很明确：便捷和省钱。受访者给出的网购理由包括可以送货上门（42.8%）、节省时间（38.4%）、价格更便宜（38.6%）、有优惠（33.3%）、商品种类更多（26%）、购买前可以阅读商品评价（19.7%）、以及商品信息更多（14.5%）。值得注意的是，20.2%的受访者认为网购更省力。只有5.5%和4.2%的受访者提到了安全性和健康原因，不过，网购人群中提及安全性的比例依然高于实体店购物人群。

报告强调了在线购物的飞速发展，20世纪末的时候网购还是一项几乎无法想象的技术创新。今天，新的零售技术不断涌现，满足了消费者不断变化的期望。

此次报告深入研究了欧洲以及其他地区消费者采用零售技术的情况。27.2%的受访者表示过去一年尝试了社交商务，也就是通过社交媒体平台购买商品，使得社交商务成为最受欢迎的技术。此外，25.8%的受访者表示过去一年尝试了直播间购物，也就是主播在直播间展示商品推介带货的形式。

此外，消费者还尝试了虚拟购物助手等新兴技术。16.1%的受访者表示过去一年曾使用人工智能驱动的客服机器人提供商品建议，15.6%尝试使用了AR（增强现实）技术实现在家中的可视化商品展示。Amazon Alexa、Google Voice Assistant等语音助手技术采用率较低，只有11%的受访者表示过去一年尝试过。另外还有7.6%的受访者尝试了元宇宙购物空间。有意思的是，45.2%的受访者过去一年没有使用过任何一项上述技术。

展望未来，大多数消费者希望他们喜欢的品牌采用这些技术，不过28.7%的受访者认为这些技术的采用不会很快。消费者最感兴趣的是AR技术，伴随着乐高、DFS等品牌已经开始利用AR技术展示商品，32%的受访者期待品牌采用AR技术。28.6%的受访者期待虚拟购物助手，27.5%希望直播带货成为主流。消费者对于语音助手和元宇宙购物技术的兴趣较低，只有18%和16.5%的受访者期望采用这些技术。

※ 以上信息源自Fibre2Fashion，由联合会整理发布，部分图片来自网络。

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