研究：价格上涨导致美国消费者改变在线购物习惯

中国体育用品业联合会时间：2024-07-11点击：

※ 以上信息源自Fibre2Fashion，由联合会整理发布，部分图片来自网络。

根据数字商务信任平台Forter发布的一项全国性消费者研究结果表明，由于价格上涨，美国受访者正在显著改变在线购物习惯。该研究受Forter委托由Talker Research进行，强调了品牌需要适应不断变化的消费者行为。

由于价格上涨，61%的受访者已调整网上购物习惯。近十分之九的受访者表示，在过去五年中，他们的生活成本有所增加。根据这项研究，服装成为三大在线消费类别之一，占购买量的27%。

代际偏好正在影响消费者的购物地点和购物方式。16%的Z世代受访者表示，他们在社交媒体平台上购物的次数有所增加，而所有受访者的这一平均比例为7%。此外，19%的Z世代更频繁地在市场上购物，而这一平均比例为11%。

支付偏好也在不断变化，25%的受访者使用先买后付（BNPL）服务进行网上购物。Z世代对BNPL的满意度最高，他们之中有53%的人会做出这种选择。在BNPL用户中，56%的人使用这种方式来帮助管理成本。

为了培养客户忠诚度并提高终身价值，各大品牌应考虑提供有吸引力的福利和多样化支付选项。受访者表示，免费送货（63%）、平价商品（61%）、频繁促销（36%）、免费轻松退货（34%）和忠诚度计划（33%）将吸引他们定期在网上购物。

新兴的支付方式也会吸引消费者加入品牌，20%的人青睐接受使用数字钱包支付的公司。此外，15%的人因提供BNPL选项或加密货币的品牌而被吸引，10%的人更喜欢使用商店信用卡。

鉴于价格上涨，近一半（48%）的受访者曾考虑利用零售商的政策谋取私利。此类策略包括叠加优惠券（50%）和转售非常抢手的产品（15%）。

这些策略因年龄层而异，20% 的千禧一代考虑开设多个在线账户以重复使用促销活动，24% 的 Z 世代考虑与亲朋好友共享在线订阅的密码。

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