英国消费者在购物时更加注重经济实惠而非品牌忠诚度

中国体育用品业联合会时间：2024-08-23点击：

根据广告平台Cardlytics最新发布的一份报告，尽管生活成本危机有所缓解，但约64%的英国消费者在购物时更加注重经济实惠，而非品牌忠诚度，凸显了通胀对可支配收入的持续影响。

  报告强调了零售业消费者行为的重大变化。不过，尽管消费者越来越关注成本，品牌忠诚度依然非常重要，59%的受访英国成年消费者表示他们“从记事起”就一直忠于某些品牌，还有69%的受访者将对品牌的信任视为购买决策时的关键因素。

  根据此份名为《忠诚度状况》的报告，在英国，2019年至2021年间客户忠诚度的提及次数不断增加，并达到5305次的峰值。新冠疫情的爆发以及随之而来的封锁使得客户忠诚度愈加重要。不过，2022年不断加剧的通胀压力导致消费者削减支出，从而在购物时更加挑剔。因此，零售商更加重视客户忠诚度，以防止消费者转向折扣店，从而使得客户忠诚度的提及次数不断增加。然而，伴随着许多客户忠诚计划的实施，这种对于客户忠诚度的高度关注在2022年和2023年有所减弱。

  此外，Cardlytics的报告还指出，客户忠诚度计划会显著影响消费者行为。五分之三（61%）的受访者表示，他们更有可能光顾提供忠诚度计划或积分奖励计划的店铺，在18-34岁年龄段中这一比例甚至达到了70%，表明年轻消费者特别容易被此类激励措施吸引。

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