据悉，黑色星期五线上购物破纪录，实体店客流却下降

中国体育用品业联合会时间：2025-01-02点击：

初步看来，今年的黑色星期五周末似乎并没有像人们希望或预期的那样实现。电子商务成为当之无愧的赢家，与此同时，实体店销售则在圣诞假期购物季正式开始时受到影响。

Adobe Analytics公司和Salesforce公司（跟踪全年线上销售情况）的报告显示，黑色星期五当天的电子商务消费额大幅增长。另一方面，根据Sensormatic Solutions公司的数据，黑色星期五当天的实体店消费额下降了8.2%。该公司称，11月24日至29日感恩节当周的客流量下降了3.9%，迄今为止，全年客流量下降了3%。

Sensormatic Solutions公司表示，其发布的数据仅跟踪进入零售店的商场访客，不包括进入商场但未在零售店购物的消费者。

Adobe Analytics公司报告称，美国电子商务在黑色星期五当天的销售额达到了108亿美元，同比增长10.2%。该公司还表示，这是自其开始跟踪线上销售以来，电子商务规模最大的一次黑色星期五。

Adobe Digital Insights公司首席分析师维韦克·潘迪亚（Vivek Pandya）在一份新闻稿中表示：“突破100亿美元大关是黑色星期五在电子商务发展的一个重要里程碑，因为往年这一天消费者多以实体店购物为主。”潘迪亚还补充道，人工智能聊天机器人、移动钱包和先买后付选项等数字购物工具的兴起，正在成为“推动黑色星期五线上增长的有利因素。”

PYMNTS Intelligence公司的最新研究也表明，线上渠道的重要性胜过其他渠道。在黑色星期五期间，仅28%的购物者完全在实体店购物，这意味着72%的消费者至少都进行了一些电子商务购物。

其研究报告称，“这意味着，72%的购物者至少都在网上进行了一些购物。虽然黑色星期五期间，实体店购物表现亦不俗，但其主要是对网上购物的补充。尽管仍有56%的消费者光顾实体店，但这一数字与去年的57%相比略有下降，与2022年的62%相比，整体降幅更大。”

该报告还引用了Salesforce公司的数据，数据显示，在黑色星期五期间，69%的购物通过移动设备完成，较去年增长了1%。

Salesforce公司从其商务云、营销云和服务云平台上收集了全球15亿消费者的数据，称全球消费者在黑色星期五当天的消费额为744亿美元，美国的消费额为175亿美元。该公司表示，美国线上销售额比去年增长了7%。

Mastercard SpendingPulse公司发布的报告称，今年黑色星期五期间的电子商务销售额增长了14.6%，而实体店销售额仅增长了0.7%。

该公司在一份新闻稿中表示：“在过去几年里，黑色星期五已不仅仅是为期一天的购物盛会，而是购物者发现价值的时间窗口。虽然消费者在感恩节假期前几天会被早期优惠所吸引，但黑色星期五仍然是本季最重要的日子之一。”

根据Adobe公司的分析报告，在黑色星期五这天的上午10点到下午2点之间（各时区），美国人每分钟在网上花费1130万美元。

Adobe Analytics公司通过分析美国零售网站上超1万亿次访问量的线上交易来编制数据，其表示，黑色星期五当天，零售网站通过聊天机器人互动获得的客流量同比增长了1800%。

移动支付持续增长

根据Adobe Analytics公司和Salesforce公司的数据，黑色星期五当天，超过一半的线上购物是通过移动设备进行的，人工智能聊天机器人对消费者的购买产生了重大影响。

数字品牌通过黑色星期五实现增长

数百万线上商家和品牌使用的Shopify平台今日报告称，其在黑色星期五当天的全球销售额为50亿美元，高峰期每分钟的销售额为460万美元。

来源：美国SGB Media网站

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