体育科技·案例 | 适应疫情，FlexIt从健身房使用便捷化转向线上虚拟课程 | 疫情体育科技专题（28）

中国体育用品业联合会时间：2021-01-26点击：

FlexIt是一款帮助健身爱好者便捷查找、使用健身房的APP。用户可以在地图上看到周边合作健身房的地点以及每分钟价格；前往健身房后，无需繁琐的签约、注册、缴纳会费等流程，只是通过扫描前台二维码登入登出，便可完成按分钟计时的付费。疫情之前，FlexIt已经能让用户能接触到横跨24个州的3000多个健身空间。而疫情导致公共健身空间关闭之后，FlexIt迅速将注意力转向线上，开发出虚拟化健身课程的功能（包括视频通话、训练记录、社交媒体分享以及通过截屏进行健身指导等），并且整合合作健身房的教练资源，为用户提供庞大且多价位的教练网络。FlexIt的创始人认为，疫情过去之后，虚拟化和实体空间混合的方式，将是健身产业的未来。

Austin Cohen曾在风险投资公司工作，负责运营处于创业初期的团队，并且是现在已然十亿美元级别的私人飞机租赁公司Wheels Up的创始人之一。Cohen脑海中一直有一个困惑在萦绕：如果Z世代（1996年出生）和千禧一代（1981-1996年之间出生）已经适应了通过智能手机获取所需的一切，为什么健身世界却并非如此呢？

作为居住在纽约、经常出没各种商场健身房和精品健身房的健身发烧友，Cohen感觉在旅途中找到健身场所从来就不是件容易的事。像打车软件Uber、外卖软件Seamless以及酒店预定软件HotelTonight都已经改变了交通、饮食以及服务业的固有模式。那为什么不能打造一些类似的产品来转变健身产业呢？

“我很快就了解到，健身房产业其实对新的科技手段非常敏感，”拥有哥伦比亚大学MBA学位同时还修了神经科学学位的31岁的Cohen说道。“我很明白，要想用第三方科技产品满足用户寻找健身房的需求——尤其是在原有运营系统已经维持了如此多年的前提下，我们必须要站在健身房的角度，去打造我们的战略优势，我们的产品需要让健身房感到无比的舒服。”

Cohen的解决方案是，打造一个不会打乱或分散、复杂化或者改变一家健身房原有运营模式的APP。相反，他们的模式是在价格和广告方面与健身房进行合作，以此来吸引健身房的老板；同时他们还会为健身房提供技术支持，让后者无需专门开发产品，以吸引客户到店。

2018年，Cohen成立了FlexIt，一款将健身用户和健身房连接起来的APP，让健身用户走进一家健身房便可以开始锻炼，无需复杂的会员签约或者订阅注册流程。在地图上选取一个健身房地点之后（上面会显示有哪些设施、每分钟多少钱等信息），用户便可以在进出健身房时扫描前台的条形码，然后只支付登入登出这段时间的费用。这款APP从根本上消除了传统健身房模式最让人不悦的地方——用户第一次去健身房，就会被带着逛遍每个角落、签下纸面合约、接收市场推广邮件，然后反而支付了更加昂贵的月费或者日费。

2019年与6座城市的300家健身房建立合作以后，FlexIt很快就让用户能接触到横跨24个州的3000多个健身空间，其中还包括Blink、Crunch以及Gold’s这样的知名连锁店。在原本的计划之中，2020年末，FlexIt的覆盖范围将遍布美国的50个州，并且进军国际市场。但三月之时，疫情爆发延缓了这一进程。

FlexIt的健身场所查询、折扣付费与数据记录功能

“那时候，我们的业务还非常依赖于健身房是否开门，”Cohen说道。

新冠疫情让美国的所有健身空间都不得不关门，而他们重开的时间州与州之间又各不相同。有些健身房品牌，还有健身教练和行业中有影响力的人，都将他们的业务转向了流媒体直播以及视频教学，与此同时，哑铃、Peloton以及Mirror等家用健身器械的需求量急剧升高。“新冠疫情让大家的社交活动以及进入公共空间受到了限制，某种程度上来说，我们现在依然处于这种状态之下，”Cohen说道。“健身房需要完成虚拟化改造，他们意识到，在未来，虚拟化将成为他们给客户提供服务的重要组成部分。”

FlexIt重新整合了受众已有的技术，让用户可以和健身场所的私人健身教练进行配对，而现在，他们又进一步地将这种配对连接远程化。他们在APP上发布了FlexIt虚拟私人训练的功能，让用户可以使用iOS、安卓、平板电脑或者微软的设备，以视频通话的方式在健身教练的指导下进行训练。虽然还有其它APP能让健身教练和用户进行配对，但是FlexIt的这款健身房之外的产品恰恰利用了其遍布全国的健身房合作关系，让用户可以在庞大的健身教练网络中选择不同价位的服务。

为了优化线上健身指导的体验，FlexIt在显示屏上实现了秒表计时系统、可以在社交媒体上分享的可视化数据以及健身教练向用户实时分享训练截屏的功能（教练还可以在截屏上圈出重点，帮助用户纠正每个练习的动作细节）。为了避免视频通话看起来像商务会议，FlexIt还会在健身课程开始之前，指导用户和健身教练根据不同的训练项目设置摄像头角度。这款APP还具有指导热身和拉伸的内容，在每堂课程的前后的10分钟内可用。

根据健身房的收费，用户可以在15分钟的支付时间内购买30分钟、45分钟或者60分钟的组合包。FlexIt平台上的健身教练都来自他们合作的健身房，并且可以为客户设计个性化的训练课程，提供预先录制好的健身指导视频，并且可以在用户的个人资料中，与其它合作健身房的教练共享训练课程的记录和注意事项。

Cohen认为，虽然FlexIt灵活的健身房查询功能是该APP中最受美国城市里年轻健身发烧友喜爱的部分，但其虚拟化的健身功能则可以覆盖更广阔的范围，在全国乃至全世界进行推广。他表示，FlexIt的合作伙伴都已经意识到，哪怕在疫情最终过去以后，数字化仍旧会是未来健身产业的重要组成部分。

“未来健身产业将以混合的方式存在，人们以虚拟化的方式作为补充，而在家的时候，则选择实体健身场所或方式：工作室、健身房、户外健身、户外跑步等等，”Cohen说道。

FlexIt仍旧会在2021年扩展自身的健身房内的服务与产品，但紧接着的下一步，他们会努力打造APP中的虚拟化部分，因为对于某些用户来说，在家中不使用任何器械就能进行健身会更方便，也不会那么令人望而却步。

“你只需要一部手机，”Cohen说道。“不管你是在家里，还是在一片草地之上，都有一个教练能鞭策你，对你的训练负责，帮助你身强体壮，保持健康。”

来源：THU体育科技评论

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