美国体育场馆安全调查报告

中国体育用品业联合会时间：2022-11-14点击：

2022年4-5月，美国体育赛事安全管理中心（National Center for Spectator Sports Safety and Security，简称“NCS4”）启动了“场地安保主管调查”，被调查对象是北美四大职业体育联盟（NFL、NBA、MLB和NHL）和美国职业足球大联盟（MLS）的职业球队中负责主场场馆安全的负责人。此次调查的目标是了解后疫情时代体育场馆面临的特殊挑战。调查结果显示，美国体育场馆安全行业主要面临以下六个方面的挑战和发展趋势。

一、人才和培训

约90%的体育场馆雇佣的安保人员来自第三方服务提供商，其中67.5%的体育场馆雇佣的第三方安保服务人员占比达到75%-100%。在员工背景调查方面，所有的体育场馆都会对雇佣的安保人员进行背景调查，97.5%的场馆要求全职工作。最近两年里，95%的场馆受到新冠肺炎疫情影响，经历过安保人员短缺的困难。70%的被调查对象表示，自疫情蔓延以来，安保人员的缺勤率一直在增长。

为了克服安保人员短缺的困难，91.9%的场馆提高了工资，其它举措包括增加赛事补贴、提高员工认可、奖励礼品卡、雇佣更多第三方安保服务人员、使用安检技术、签署互助协议以及利用外地资源。

在培训方面，所有被调查对象表示熟悉场地是安保人员的必修课，其它培训内容包括客户服务、场地内突发情况的处理、止血以及射击练习。

在培训方式上，97.5%的场馆采用面对面的培训方式，接下来依次是桌面演练（82.5%）、常规进修课程（67.5%）、线上学习（62.5%）、研讨会（7.5%）以及虚拟全息幻灯片展示等其它培训方式（5%）。

二、体育迷的行为

65%的被调查对象表示，与10年前相比，现在的体育迷的行为越来越糟糕。同样有65%的被调查对象认为疫情防控措施导致体育迷与安保人员的关系比较紧张。82.5%的被调查对象表示最常见的不当行为是酗酒，接下来依次是体育迷之间的打架斗殴（80%）、对安保人员使用暴力（60%）以及使用武器（47.5%）。安保人员最关注的不当行为就是打架、暴力和使用武器。

在人群管理策略上，100%的被调查对象选择制定与饮酒相关的政策，接下来依次是设置广告牌（97.5%）、公共广播（95%）、设置障碍物（92.5%）以及专人引导人群移动（90%）。

所有被调查对象都表示在场馆建立了中央信息系统，以便记录突发事件，其中80%的安保主管对突发事件数据进行了研究或者统计分析。约92.5%的被调查对象使用行业调查数据来调整场馆的安保政策和相关运营。

三、安保技术工具

科技的重要性毋庸置疑，在对安保技术和分析工具的选择上，37.5%的被调查对象选择人脸识别系统，接下来依次是车牌识别系统（32.5%）、RFID工作人员识别系统（30%）、可收缩式系缆柱（27.5%）、自动屏障系统（25%）以及X射线扫描仪（22.5%）。

四、入场安检

在入场排队等待时间上，约87.5%的被调查对象表示现在的入场安检导致排队时间增长。在赛前最繁忙的时间段，75%的场馆的平均入场安检排队时间不超过10分钟，25%的场馆在10至20分钟。约32.5%的被调查对象有过处理排队入场时突发事件的经历。

在安检技术上，87.5%的被调查对象使用了入场安检技术，其中全部都使用了金属探测器，接下来依次是手持式磁力计（85.7%）以及X射线扫描仪（60%）。

五、网络安全

约87.5%的被调查对象制定了积极的网络安全防御计划，85%的场馆为全职工作人员提供了基础的网络安全意识培训。

六、无人机管理

约82.5%的被调查对象制定了无人机管理计划，同样有82.5%的被调查对象在场馆附近或者上空曾经观察到未授权的无人机行动。

来源：securitymagazine.com 张曙光编译

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