李祥晨：智慧化升级，打造体育场馆的“超级大脑”丨联合会2019年刊选登⑤

中国体育用品业联合会时间：2020-01-09点击：

2014年底发布的《第六次全国体育场地普查数据公报》显示，截至2013年底，我国体育场馆场地共有169.46万个。至2019年，国家体育总局苟仲文局长在《新中国体育70年》中提到，这一数字已达310万个。其中，享受免费或低收费开放补贴的大型场馆已超过1300家，各地方已建其他各类场馆约12000家。随着“健康中国战略”的不断推进，我国体育场馆场地建设发展迅速。然而，蓬勃发展的背后，体育场馆场地建设的过程中也出现了一些不可避免的问题，限制了该行业进一步发展。

▲ 本文作者：国家体育总局体科所、智慧体育创新研究中心主任李祥晨

场馆信息化建设程度较低

通过对各地大型场馆主管单位进行走访，以及国家体育总局委托第三方机构进行的调研显示，目前体育场馆的信息化程度远远落后于其他服务行业。

体育场馆信息化指的是会员管理软件系统、人脸识别闸机、水控系统、智能储物柜、自助终端机（用户自行购票、验票、充值、续费等）、商品售卖和租赁等智能设备。依靠这些信息化软硬件系统，场馆场地的客流、设施、物资、财务管理一体化得以初步形成。

国内最大的场馆在线服务平台——动网的统计数据显示，已经在使用信息化管理系统进行运营管理和场地预订的场馆有14000余家，这一数字仅占现存场馆数量的很小一部分。

目前，绝大部分大中型体育馆和体育场仍采用落后的纸质或电子表格进行管理。少部分体育场馆使用信息化管理系统，对如场地、会员、设施、财务等进行管理，同时与第三方平台（如美团点评、京东等）合作，通过网络提高客流量，增加场馆的经营效益、提升场馆服务能力。例如首都体育学院、奥林匹克森林公园羽毛球馆、中昊体育中心等场馆，均已经使用了信息化管理系统，并通过互联网的营销导流措施提升了场馆的营收能力。

传统运营方式制约新发展

目前国内大型体育场馆运营现状不容乐观。大部分体育场馆沿用传统的管理模式，如通过传统的电话方式预订场地，效率极为低下；缺少有效的用户管理系统，在以人为本的互联网时代，用户很容易被竞争者挖走或转向其他项目消费；场馆用户结构失衡，以会员和俱乐部为主，大部分使用折扣消费用户占据了黄金时段，并不能给场馆创造更大价值；市场化程度低，无法满足大众日益增长的需求，不能创造更多的经济效益，从而阻碍了场馆的信息化升级。

通过调查发现，少数经营较好的体育场馆均具有管理手段信息化、经营模式市场化程度高的共同点。例如南通会展中心、济南奥体中心、贵州全民健身中心等场馆，已将体育场馆打造为商业综合体，集餐饮、娱乐、赛事、活动、培训等多种功能于一身，并通过信息化管理手段提高运营效率，为场馆带来丰厚的收益。

政府监管方式亟待改善

目前，体育场馆普遍存在开放率低、不按规定开放等问题。另外，体育场馆一直以来以场馆座位数作为政府补贴依据，这一标准也存在问题。有些全民健身开展较好的场馆，因座位数少，获得的政府补贴较少，不利于场馆建设积极性的提高。针对这一问题，自2018年2月起，国家体育总局群体司已经开展了14家体育场馆信息化建设试点工作，通过信息化手段可以获取场馆实时客流数据，为研究下一步利用运营绩效作为政府补贴依据打下了基础。使用信息化软硬件系统对体育场馆进行有效的运营数据采集，并对采集数据进一步做数据分析，这些手段可以为政府监督提供参考，为挖掘盈利增长点或开发新的业务模式提供决策依据。

智慧化促进体育场馆升级

“智慧化”是技术系统进步的必然趋势。“数字化”是技术生命的基础，“自动化”表示技术生命的诞生，“智能化”是技术生命完成自我系统演化的高级阶段，“智慧化” 技术演变利用物联网、大数据和人工智能等实现了跨界融合互联互通，促进了生态升级。

智慧化建设能够促使体育场馆进行生态化升级。在不远的未来，智慧化的信息技术管理系统将成为“场馆大脑”，为集竞赛、娱乐、商业、康养、旅游等综合服务的体育场馆提供技术支撑。

《体育强国建设纲要》中提到了智慧化建设的意义，即 “依托已有资源，提升智慧化全民健身公共服务能力，实现资源整合、数据共享、互联互通，加强分析应用。”随着物联网、云计算、大数据和人工智能技术的发展，智慧场馆可以充分结合线上营销导流以及线下自动化管理的优势，全方位提升场馆运营成效，促进增值服务创收。依靠体育大数据中心生成的场馆运营大数据报告，可以协助主管部门全面掌握场馆运营绩效，掌握城市全民健康数据，有利于实现与其他业态的无缝融合，以提升智慧化全民健身公共服务能力从而推进全民健身智慧化发展。

具体到场馆“智慧化”应用，可以利用AI机器人进行安全隐患排查和应急处理、运行优化场馆运营管理流程，这一无人值守技术还可让公共体育场馆延长开放时间；5G/6G 与“场馆大脑”结合将为智慧体育带来全新的体验和更高的附加值；超高清、沉浸式、互动型的VR智慧观赛体验为新型商业打开新思路，数字孪生技术将形成可视化运营管理，通过5G高速网将为训练比赛提供更加高效的指导和战术分析。

搭建智慧体育场馆信息平台，除了可以满足各级体育主管部门对下辖各体育场馆的客流监控、运营管理、场馆预订、赛事活动、应激事件处理等信息及时掌握以外，在大数据和人工智能的支持下，平台也将开放数据接口支持各级子平台共建共享，整合科学健身指导、媒体、金融、商业形成全国场馆“超级大脑”，将各类场馆实现联网，各业态整合为一体，使其成为消费升级和城市转型升级的新引擎。